1. Connectez-vous à https://app.viresmo.com. Sélectionnez votre organisation et votre boutique.

Une réservation peut être modifiée dans Vue d'ensemble, «Réservations» ou dans «Lockers». Pour plus d’informations à propos des autres pages consulter:

• Vue d'ensemble - Comment modifier une réservation ?
• Lockers - Comment modifier une réservation ?

2. Dans le menu de gauche, accédez à Réservations.

3. Cliquez sur la rangée ou sur le bouton «Sélectionner» de la réservation que vous souhaitez modifier. Vous ne trouvez pas la réservation? Utilisez le champ de recherche en haut de la liste pour trouver facilement la réservation.

4. Vous serez redirigé vers la page de détail de la réservation.
5. Vous verrez un formulaire.

Vous pouvez modifier tous les détails de la réservation ici.

• Client - Vous pouvez rechercher un client existant en commençant à taper son nom ou en créant un nouveau client.
• Détails de la collecte: Date de collecte et Heure de collecte
• Notification - Le code sera-t-il envoyé au client par e-mail, SMS ou les deux?
• Le client doit-il encore payer?
  • A déjà payé
  • Doit payer - Pour l'utiliser, vous devez créer un compte avec notre partenaire de paiement Mollie et le lier à la plateforme. Pour plus d'informations sur la manière de lier cela, consultez Comment activer mon compte de paiement?. Si cette option est cochée et que vous souhaitez passer la commande dans une case, il vous sera demandé de saisir le montant à payer. Le client recevra un e-mail avec une invitation de paiement à x heures avant l'heure de retrait demandée. Lorsque le client aura payé, il recevra automatiquement son code.
• Peut utiliser des chèques-repas? - Uniquement disponible si la commande doit encore être payée.
• Informations supplémentaires

En haut du formulaire, vous pouvez aller dans l'onglet "Options supplémentaires". Ici, vous pouvez entrer des informations supplémentaires:

• Ne pas générer automatiquement un code PIN - Cochez cette option si vous souhaitez définir vous-même un code PIN.
• Code PIN - Saisissez-le si vous souhaitez définir vous-même un code PIN. Le code PIN doit être composé de 4 chiffres.
• Réservation rectifiée - Cochez cette case si vous ne souhaitez pas supprimer automatiquement la réservation après la collecte, de cette manière vous pouvez, par exemple, mettre une clé dans un compartiment pour le personnel de nettoyage.
• Envoyer une notification automatiquement - Décochez cette option si vous ne souhaitez pas que le code soit automatiquement envoyé au client.

Attention, ne modifiez pas les données importantes si la notification a déjà été envoyée au client. Si vous modifiez des données après l'envoi de la notification, il vous sera demandé si vous êtes sûr de vouloir la modifier.

La page sera actualisée automatiquement après une modification réussie. Vous verrez une notification en bas indiquant que la réservation a été ajustée avec succès.